よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常、注文確定後5日以内に発送させていただきます。
ただし、土日祝日・年末年始・大型連休を除きます。

ギフトラッピングはできますか

承っておりません。ご了承ください。

決済方法について知りたいです。

BASE 購入者向けヘルプ>決済方法についてをご覧ください。

返品は可能ですか

返品は、受け付けておりません。ご了承ください。
配送中の欠陥があった場合は、商品状態を明確に記載の上、商品写真を添付しお問い合わせください。
商品の品質を損なわない破損の場合(外装破損、他)は承れません。
また、キャンセルにつきましては商品発送前でしたら可能です。詳しくは、SHOPING GUIDEをご覧ください。
発送後のキャンセル、配送商品受け取り拒否に関する詳細もSHOPPING GUIDEをご覧ください。

請求書や領収証は発行できますか

大変申し訳ございませんが、請求書や領収証は発行しておりません。ご了承ください。

注文IDとは何ですか

注文ごとに発行される「16桁の英数字」のことで、お客さまの注文はこちらで管理をしております。
BASEサポートまたは当ショップにお問い合わせいただく際に必要な情報で、注文控えメールに記載されています。

▼ ご注文控えメールの一部

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ご注文内容
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注文ID : (16桁の英数字)

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その他の質問はお問い合わせよりお尋ねください。