Shopping Guide

購入に関するご注意

発送日時を指定できますか

申し訳ございません。
対応しておりません。
注文確定後5日以内に北海道から配送いたします。
最長一週間はお待ちください。

商品代金に送料は含まれますか

送料は別途発生いたします。
ご確認お願い致します。
また、商品によって配送方法がことなりますのでご注意ください。

〇ゆうパック
北海道 ⇒ 810円
東北 ⇒ 1,100円
関東·信越 ⇒ 1,300円
北陸·東海 ⇒ 1,450円
近畿·中国·四国·九州·沖縄 ⇒ 1,550円

〇レターパック
全国一律 550円

〇スマートレター
全国一律 300円

当ショップでは2,000円以上のお買い上げで送料が無料となります。

注文できているか確認できますか

Pay IDにログインして注文した場合は、スマートフォン用の「Pay IDアプリ」(Pay IDログイン中)の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

Pay IDにログインせずに注文した場合(ゲスト購入)は、注文後すぐに【 [email protected] 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認できます。

「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合、【 [email protected] 】からの購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございますので、ご注意ください。

※ご注文が正常に完了しているかどうかわからない場合には、【お問い合わせホーム】へお問い合わせください。

支払いに関するご注意

利用できる決済方法を教えてください

BASE かんたん決済をすべてご利用いただけます。
※BASEかんたん決済とは→こちら

代金の支払期限はいつまでですか

・クレジットカード決済
ご注文時には与信枠が確保されます。
発送処理終了後、決済が発生いたします。

・コンビニ決済
ご注文から5日以内にお支払いください。
支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

・銀行振込決済
ご注文から5営業日以内にお支払いください。
支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

・キャリア決済
ご注文時には与信枠が確保されます。
発送処理終了後、決済が発生いたします。

・Amazon Pay
ご注文時には与信枠が確保されます。
発送処理終了後、決済が発生いたします。

・Pay Pal決済
ご注文時には与信枠が確保されます。
発送処理終了後、決済が発生いたします。

・後払い決済
請求書発行日から14日以内にお支払いください。
商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。
なお、期限日までにお支払いいただけない場合、請求書が再送され、再発行手数料がかかりますのでご注意ください。

クーポンを使用する場合はどうすればよいですか

クーポンコードは指定のフォームに正確に入力してください。
1回の注文で利用できるクーポンは1つまでです。

複数のクーポンを併用することはできませんので、ご注意ください。
クーポンはご注文時にコードを入力する必要があります。
ご注文後にクーポンを適用することはできませんので、ご了承ください。
割引金額が反映されていることを確認画面で必ずご確認いただいた上で購入確定していただくようお願いいたします。
また、BASEのキャンペーンで発行された1人1回の利用制限があるクーポンにつきましては、
注文がキャンセルされた(キャンセルした)場合でも使用済みとなります。

注文確定後の情報変更はできますか

注文確定後の、住所や連絡先の変更また複数の注文を1つにまとめることはできかねますのでご了承ください。
そのため、注文確認画面で必ずご確認ください。

購入時のエラー/その他のヘルプ

購入時のエラー:こちら

その他のヘルプ:こちら

キャンセルについて

コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。

入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・後払い決済での注文、定期便の注文、コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文場合は、手続きが必要となります。お問い合わせください。

また、発送後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
万一、キャンセルまたは商品受け取り拒否をした場合は、キャンセル料が発生いたします。

配送後のキャンセルまた、発送商品受け取り拒否の場合の当ショップの対応について

1. 発送後のキャンセルにつきましては、キャンセル理由を明記の上お問い合わせください。対応いたします。また、キャンセルにかかる往復送料、代引き手数料を後日請求いたします。

2. 発送商品受け取り拒否につきましては、商品が当ショップに返送後、往復送料、代引き手数料またその他事務手数料を含んだ金額を後日請求いたします。

また、期日までにご請求が確認できなかった場合手数料を上乗せの上もう一度ご請求させていただきます。
それでも、支払いが確認できなかった場合法的措置をとらせていただく場合がございます。